Настоящий документ регулирует отношения между Поповской Натальей Андреевной, зарегистрированной в качестве плательщика налога на профессиональный доход, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и любым физическим лицом, совершившим акцепт настоящей Оферты.
В случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «Клиентом».
Текст Оферты размещается на Сайте по адресу: https://psoullab.ru/ либо по выбору Исполнителя:
- в Telegram-канале;
- в Мессенджерах (What’sApp, Viber, Telegram, Вконтакте);
- на Яндекс.Диске;
- направляется на адрес электронной почты Клиента.
Надлежащим акцептом настоящей Оферты считается осуществление Клиентом полной либо частичной оплаты выбранного им продукта либо нажатием активной кнопки «ЗАПИСАТЬСЯ», «ОПЛАТИТЬ», размещенной на Сайте.
В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте.
В случае несогласия с каким-либо пунктом настоящей Оферты, лицо, ознакомившееся с Офертой, обязано воздержаться от совершения каких-либо действий, необходимых для ее акцепта.

I. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Условия Оферты регулируют отношения Исполнителя и Клиента и содержат следующие определения:

Оферта - предложение Исполнителя, адресованное неограниченному кругу лиц заключить с Исполнителем договор на информационно-консультационные услуги, на условиях, предложенных Исполнителем.

Акцепт оферты - полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями настоящей Оферты.

Клиент — физическое лицо, оплатившее стоимость услуг Исполнителя, действующее в своих интересах либо являющееся законным представителем несовершеннолетнего и действующее в его интересах.


Мессенджер – приложение или программа, используемый Клиентом и Исполнителем для общения между собой и отправке текстовых, голосовых и видеосообщений в процессе оказания Исполнителем услуг Клиенту.

Исполнитель – Поповская Наталья Андреевна
Адрес: 141435. Московская область, г. Химки, мкрн. Новогорск, ул. Ивановская, д.51, к.2, кв. 68
ИНН 290214111600
Реквизиты: Счет получателя 40817810157004009890
Банк: Филиал № 7701 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Москве
БИК 044525745
ИНН Банка: 7702070139
к/с 30101810345250000745
Номер карты:
Электронный адрес: soullabclub@yandex.ru

Сайт - открытый для свободного ознакомления, публично доступный, принадлежащий Исполнителю сайт, расположенный в сети Интернет на домене: https://psoullab.ru/

1.2. Толкование иных терминов и понятий, используемых в тексте, производится в соответствии со смыслом данной Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования понятия в тексте Оферты, следует руководствоваться гражданским законодательством Российской Федерации.

II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В соответствии с настоящей Офертой, Исполнитель обязуется оказать Клиенту информационно-консультационные услуги (далее - Услуги), указанные в Приложении №1 к настоящей Оферте.
2.2. Совершая действия, свидетельствующие о принятии настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для акцептирования Оферты, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация).
2.3. Настоящей Офертой Клиент уведомлен, что планируемый результат от оказания Исполнителем Услуг зависит не только от действий Исполнителя и выбранной Услуги, но и от усилий Клиента и добросовестного следования им указаниям Исполнителя.
2.4. Производя оплату (полную или частичную) выбранной им Услуги, Клиент соглашается со всеми условиями Оферты.
2.5. Описание Услуг и их стоимость указаны в Приложении №1 к настоящей Оферте.

III. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги предоставляются Клиенту по его выбору очно либо дистанционно посредством Мессенджеров либо с использованием платформ, определяемых по усмотрению Исполнителя.
3.2. Клиент вносит оплату за Услуги в порядке, предусмотренном разделом IV настоящей Оферты.
3.3. После внесения оплаты за Услуги, указанные в Приложении №1 к настоящей Оферте, Исполнитель в течение 1 рабочего дня направляет Клиенту информацию о дате и времени проведения встречи в индивидуальном чате в Мессенджере.
3.4. Услуги считаются оказанными Исполнителем в момент фактического проведения встречи в формате, предусмотренной соответствующей Услугой, указанной в Приложении №1.
Услуги считаются принятыми Клиентом, если по истечение 1 (одного) календарного дня со дня фактического оказания Услуг от Клиента в адрес Исполнителя не поступят замечания.
3.5. Возврат оплаты за участие в групповых встречах, пропущенных Клиентом по обстоятельствам, за которые Исполнитель не несет ответственности, не осуществляется, указанные встречи не восполняются.
3.6.1. При условии уведомления Клиентом не менее чем за 12 часов до времени проведения встречи Исполнитель по своему усмотрению вправе однократно перенести встречу с учетом уважительности причины переноса.
3.6.2. В случае уведомления Клиентом о невозможности присутствия на встрече менее чем за 12 часов до согласованного времени встреча считается состоявшейся, услуга Исполнителя считается оказанной.
3.7. Все действия, связанные с входом в Мессенджеры, регистрацией (при необходимости) в Мессенджерах, на платформах, Клиент осуществляет самостоятельно, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа.
3.8. Бездействия Клиента, выразившееся в отказе изучать полученную информацию, регистрироваться в Мессенджерах или на платформе, выполнять задания Исполнителя (при их наличии), заполнять требуемые Исполнителем документы, необходимые для оказания Клиенту Услуг, не может рассматриваться как отказ от Услуги.
3.9. Риск неполучения сообщения от Исполнителя о дате и времени проведения встречи лежит на Клиенте.
3.9. Клиент несет все риски, связанные с некорректным указанием своих данных, в том числе адреса электронной почты.
3.10. Клиент обязуется следовать указаниям Исполнителя, участвовать во встречах в согласованном с Исполнителем формате.



IV. СТОИМОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕМ УСЛУГ
4.1. Услуги, указанные в Приложении №1 к настоящей Оферте, предоставляются Исполнителем Клиенту после 100% предоплаты.
4.2. Моментом оплаты Услуг Исполнителя считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется Клиентом путем безналичного перечисления денежных средств:
- на расчетный счет Исполнителя;
- на карту Исполнителя по номеру телефона;
- посредством платежных сервисов;
- в рассрочку - по правилам и договору банка, выбранного Клиентом. Указанная рассрочка является сделкой, совершенной сторонними лицами, и Исполнитель не несет ответственности за любую из ее частей;
- иным способом, оговоренным Исполнителем и Клиентом.
4.4. По требованию Клиента, документ, подтверждающий оплату Услуг, направляется Исполнителем на указанный Клиентом адрес электронной почты либо посредством указанного Клиентом Мессенджера.
4.5. При оказании Услуги «Групповая терапия» Клиент до начала оказания Услуги дополнительно к ее стоимости вносит Исполнителю депозит в размере 4 000 рублей, который засчитывается в стоимость последней групповой встречи.
4.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые были допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Клиента в случае неправильного указания назначения или реквизитов платежа.

V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1 Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказывать услуги в полном соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.1.2. Информировать Клиента о предполагаемых изменениях и последствиях, которые могут возникнуть у Клиента в ходе или в результате оказания Услуг, если такие изменения и последствия предвидятся Исполнителем.
5.1.3. Предупредить Клиента о противопоказаниях, если таковые имеются.
5.1.4. Уведомить Клиента о невозможности проведения встречи в назначенный день и согласовать с Клиентом новое время их проведения.
5.1.5. Проводить встречи по установленной тематике.
5.1.6. Добросовестно исполнять принятые на себя в соответствии с настоящей Офертой обязанности.
5.1.7. При оказании услуг Клиенту соблюдать нормы этики и морали, проявлять к нему уважительное отношение.
5.1.8. Соблюдать конфиденциальность сведений, полученных при проведении встреч.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Клиентом сроков оплаты Услуг или любому нарушению Клиентом условий настоящей Оферты.
5.2.2. Получать обратную связь от Клиента об оказанных ему Услугах.
5.2.3. Самостоятельно определять содержание соответствующей Услуги (необходимые информационные материалы и их формат, длительность встреч), ориентируясь на потребности Клиента, оказывать Услуги Клиенту, руководствуясь собственной методологией, исходя из личного профессионального опыта и приобретенных навыков.
5.2.4. Привлекать к оказанию Услуг других лиц, если это способствует достижению конечного результата оказания Услуги.
5.2.5. Запрашивать у Клиента информацию, необходимую для качественного оказания Клиенту Услуг.
5.3. Клиент обязан:
5.3.1. Оплатить услуги Исполнителя в порядке, установленном в разделе IV настоящей Оферты.
5.3.2. Предоставлять по запросу Исполнителя информацию, необходимую Исполнителю для оказания Клиенту Услуг.
5.3.3. В назначенные дату и время выходить с Исполнителем на связь, принимать участие во встречах.
5.3.4. Предупреждать о невозможности участия во встрече с Исполнителем в срок, указанный в п.3.6 настоящей Оферты.
5.3.5. Обеспечить самостоятельно техническую возможность получения Услуг (наличие персонального компьютера, доступа к сети Интернет, рабочую сеть оператора связи).
5.3.6. В процессе оказания Клиенту Услуг соблюдать нормы этики и морали, проявлять к Исполнителю и другим лицам уважительное отношение.
5.3.7. Соблюдать конфиденциальность сведений, полученных при проведении встреч.
5.3.8. При прохождении групповой терапии не участвовать в другой терапевтической долгосрочной группе либо терапии у специалиста, осуществляющего ведение группы.
5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Требовать от Исполнителя оказания выбранной им Услуги в соответствии с Приложением №1 к настоящей Оферте.
5.4.2. Проходить индивидуальную или семейную терапию у других специалистов, не осуществляющих ведение группы, в которой Клиент участвует.
5.5. Клиент уведомлен, что Исполнитель может в одностороннем порядке отказаться от Исполнения договора при действиях Клиента, выразившихся в проявлении Клиентом неуважения, агрессии, насилия по отношению к Исполнителю, другим лицам, которые привлечены Исполнителем для оказания Услуг либо являются, в свою очередь, участниками (Клиентами) проводимой Исполнителем терапии, нарушении норм этики и морали.

VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящей Оферты.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования (мобильного устройства) или программного обеспечения со стороны Клиента.
6.3. По согласованию между Исполнителем и Клиентом Услуга, не оказанная по причинам, указанным в п. 6.2 настоящей Оферты, может быть оказана в иное время, согласованное Исполнителем с Клиентом.
6.4. Если иное не указано в настоящей Оферте, Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за: косвенные убытки, упущение прибыли, упущение выгоды, независимо от способа их причинения.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
6.6. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг Клиенту, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Клиента, его личностных качеств, добросовестности поведения Клиента. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Клиента. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем Клиенту в рамках исполнения своих обязательств.
6.7. Клиент обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую честь и достоинство Исполнителя. За неисполнение настоящего пункта Клиент несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 рублей за каждый установленный случай.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей Оферты и не возмещает Клиенту взимаемые такими банками и электронными платежными системами комиссии и иные платежи.

VII. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ, НАПРАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные операции, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств.
7.2. При возникновении претензий Клиент обязан изложить их в письменной форме и направить на электронный адрес Исполнителя: soullabclub@yandex.ru.
7.3.1. При отказе Клиента от Услуг Исполнителя оплата, внесенная Клиентом, подлежит возврату в размерах и порядке, указанных в Приложении №2 настоящей Оферты.
7.3.2. Возврат денежных средств производится по указываемым Клиентом реквизитам в течение 14 дней с даты поступления на адрес электронной почты Исполнителя требования Клиента о возврате уплаченных за Услугу денежных средств.
7.4. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящей Оферте устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в Мессенджере в личном сообщении. В претензии обязательно должны содержаться требования и их обоснование, а также прилагаться документы в электронной форме, подтверждающие требования, изложенные в претензии. Претензии должны быть рассмотрены сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
7.5. При невозможности разрешения споров и разногласий способом, указанным в пункте 7.4 настоящей Оферты, заинтересованная Сторона вправе обратиться в суд в соответствии с действующим российским законодательством.

VIII. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Осуществляя акцепт настоящей Оферты и указывая персональные данные, Клиент дает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Исполнитель получает информацию об ip-адресе Клиента при посещении им Сайта. Данная информация не используется для установления личности Клиента.
Обработка персональных данных Клиента осуществляется Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, при этом Исполнитель вправе совершать с персональными данными Клиента следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка персональных данных Клиента будет осуществляться в целях заключения и исполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой и возникающих в силу ее акцепта Клиентом. Согласие на обработку персональных данных действует до момента его отзыва.
8.2. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Клиент соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Клиентом и Исполнителем договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте Исполнителя, а также по его по выбору может быть размещен: в Telegram-канале, в Мессенджерах (What’sApp, Viber, Telegram, Вконтакте), на Яндекс.Диске либо направлен на адрес электронной почты Клиента. Продолжение пользования Услугами Исполнителя будет означать согласие Клиента с условиями новой версии Оферты. Если Клиент не согласен с условиями новой версии Оферты, он обязуется прекратить пользоваться Услугами Исполнителя.